케이크 환불요구 베이커리 사장님이 올린글.. 차로 이동중에 망가졌다고 가져왔다??

아래 내용은 7년 동안 베이커리를 운영한 사장님이 작성한 글입니다.

오전 11시경 케이크를 만들어서 오후 3시에 고객이 찾아갔습니다. 하지만 잠시 후, 케이크를 찾아간 고객이 차로 이동 중에 케이크가 망가졌다며 다시 가져왔습니다.

고객은 케이크를 무릎 위에 놓고 갔다고 합니다.

케이크는 생크림과 마스카포네 크림을 섞은 것이고, 단단한 생크림에는 레몬 잼도 들어 있어, 설탕이 많이 들어간 찐득한 잼으로 인해 정상적인 상황에서는 흘러내리지 않습니다. 참고로 케이크 바닥은 고정핀으로 고정되어 있습니다.

이 상황에서 베이커리 사장님은 “차량 이동 중에 망가진 것은 저희 잘못이 아니다”라고 고객에게 말했습니다. 하지만 고객은 화를 내며 수정을 해주거나 다시 만들어달라고 요구했습니다.

사장님은 새로 만들기에는 시간이 부족하므로 최대한 수정해 드리겠다고 말했습니다. 그러나 고객은 “그럼 여기서 계속 기다려야 하느냐”고 따졌습니다. 이에 사장님은 고객이 볼일을 보고 저녁에 편할 때 오시면 새로 해드리겠다고 말했습니다.

사장님은 이런 경우가 처음이라 응대가 미흡했던 것 같아 찝찝함과 함께 억울한 하루를 보냈다며 처음으로 글을 올렸습니다.